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REGULAMENTO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Eletroe - Política de Privacidade

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo total das informações que você fornece ou que coletamos por meio do site Eletroe.com.br. Isso é respeitar sua privacidade e dessa forma, desenvolvemos a presente "Política de Privacidade" (denominada simplesmente como "Política"), de modo que você (de outro lado, denomidado como "Usuário") tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso ao site Eletroe.com.br, bem como de como tratamos tais informações.

Sua aceitação a esta "Política" se dará no ato do seu primeiro acesso ou utilização ao site Eletroe.com.br, de modo que o "usuário" concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu cadastro. Se o Usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deve utilizar o Portal da Eletroe.com.br ou fornecer qualquer dado de cadastro. Lembre-se, ainda, de que as disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo, sendo de responsabilidade do usuário verificá-la com frequência.

Em caso de qualquer dúvida com relação ao conteúdo dessa Política, entre em contato com a Eletroe.com.br pelo Fale Conosco.


1. COLETA DAS INFORMAÇÕES

A Eletroe.com.br coleta, basicamente, dois tipos de informações por meio dos Portais:

  • (i) Informações fornecidas pelo usuário; e
  • (ii) Dados coletados automaticamente.
  • (i) Informações fornecidas pelo usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no Portal Eletroe.com.br, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelos usuários quando do preenchimento de formulários no Portal Eletroe.com.br. Incluem, mas não se limitam a, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço para a entrega de produtos, informações de cobrança, etc. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços e entrega de produtos pela Eletroe.com.br, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. Tais informações também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de produtos e serviços ofertados.

    (ii) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao Portal Eletroe.com.br, a Eletroe.com.br coletará alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Portal Eletroe.com.br ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, a Eletroe.com.br poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

    Basicamente, cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados. Veja a Lista de Cookies utilizados por nosso site no fim detsa página (clique aqui).

    Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas apenas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no Portal Eletroe.com.br, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

    O usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Portal deixem de funcionar corretamente.

    O Usuário, desde já, afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.


    2. USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

    A Eletroe.com.br considera todas as informações coletadas por meio do Portal como confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo usuário autorizada.

    Todas as informações cadastradas e coletadas no Portal são utilizadas apenas para a prestação de serviços pela Eletroe.com.br, bem como para melhorar a experiência de compra e navegação do usuário, os produtos e serviços fornecidos pela Eletroe.com.br e para mantê-lo atualizado sobre as promoções e vantagens oferecidas pela Eletroe.com.br e por empresas parceiras.

    Dessa forma, o usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a Eletroe.com.br utilize as informações obtidas por meio do Portal para a realização de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do usuário, além da regular prestação de serviços pela Eletroe.com.br. O usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no Portal.

    Caso não deseje mais receber informativos publicitários da Eletroe.com.br, acesse o menu: » Meu Perfil » em seguida Assinatura de Newsletter e desmarque a opção "Desejo receber e-mails informativos e de ofertas".


    3. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

    A Eletroe.com.br trabalha em parceria com diversas empresas, de modo que poderá compartilhar as informações coletadas com terceiros nas seguintes hipóteses:

    i. No desenvolvimento das atividades comerciais da Eletroe.com.br, como, por exemplo, mas não se limitando a, operadoras de cartão de crédito, para o recebimento de pagamentos ou com transportadoras, para entregas de produtos;

    ii. Para proteção dos interesses da Eletroe.com.br em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

    iii. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Eletroe.com.br, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

    iv. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.


    4. ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

    As informações dos usuários serão armazenadas pela Eletroe.com.br em servidores próprios ou por ela contratados.

    As informações do usuário serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Eletroe.com.br que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. A Eletroe.com.br emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

    Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

  • i. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;
  • ii. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;
  • iii. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e
  • iv. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.
  • A Eletroe.com.br acredita que, manter e preservar a privacidade dos dados dos usuários, é um valor muito importante, e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados. No entanto, a Eletroe.com.br não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam em seu Portal não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.


    5. EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

    As informações coletadas pela Eletroe.com.br serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas.

    Caso o usuário deseje solicitar a exclusão dos dados coletados, poderá entrar em contato com a Eletroe.com.br através da Central de Atendimento, informando seu pedido. A Eletroe.com.br empreenderá todos os esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

    Importante notar que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Eletroe.com.br respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.


    6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

    É impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo usuário no Portal. No entanto, o usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.

    A Eletroe.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .clp, .pkg, .) ou contendo links para download de arquivos que poderiam ser anexados (em caso de solicitação do cliente).

    Nossos e-mails com promoções têm como remetente: news@eletroe.com.br ou naoresponda@eletroe.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido, por sua vez, possuem o seguinte remetente: vendas@eletroe.com.br. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: atendimento@eletroe.com.br ou suporte@eletroe.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da Eletroe.com.br ou para empresas parceiras.

    Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.


    7. LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

    Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.


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    Lista de cookies coletados

    A tabela abaixo (com informações técnicas) relaciona os cookies que coletam as informações e o que eles armazenam.

    NOME DO COOKIE DESCRIÇÃO / FUNÇÃO
    CART (Carrinho ) Associado com o seu carrinho de compras. Guarda sua seleção de produtos.
    CATEGORY_INFO Infomações da loja e categoria na página, que permite exibir páginas mais rapidamente.
    COMPARE Serve para comparar os itens que você tem na lista de produtos Comparar.
    CURRENCY Relacionado ao sue idioma e moeda (R$ - Real brasileiro como padrão).
    CUSTOMER (Cliente) Gera uma criptografia da versão do seu ID de cliente com o acesso a loja.
    CUSTOMER_AUTH Cria um indicador se você está conectado ou não na loja e permite futuras interações como o CHAT on-line.
    CUSTOMER_INFO Gera uma criptografia da versão do grupo de cliente ao que você pertence, permitindo descontos ou promoções especiais para seu grupo/perfil.
    CUSTOMER_SEGMENT_IDS Armazena o ID do segmento de cliente, grupo e preferências. Serve também para calcularmos impostos de acordo ao perfil/localização.
    EXTERNAL_NO_CACHE É um flag, que indica se o cache está desativado ou não.
    FRONTEND Sua ID de sesssão no nosso servidor.
    GUEST-VIEW Permite que nossos atendentes possam auxiliar-lhe e/ou editar seus pedidos de forma on-line.
    LAST_CATEGORY Mostra a última categoria que você visitou.
    LAST_PRODUCT Mostra o último produto que você visitou.
    NEWMESSAGE Indica se uma nova mensagem foi recebida.
    NO_CACHE Indica se é permitido o uso de cache em seu navegador.
    PERSISTENT_SHOPPING_CART Cria um link para informações sobre o seu carrinho e histórico de visualização dos produtos, que você clicou no site.
    POLL (Enquete) Mostra o ID de quaisquer enquetes/votações que você tenha participado/votado.
    POLLN Mostra o Resultado on-line (atualizado) de quaisquer enquetes/votações que você tenha participado/votado.
    RECENTLYCOMPARED Cria um link para informações dos itens que compararam recentemente.
    STF Informações sobre os produtos que você tem enviado para amigos.
    STORE Mantém as preferências de sua ultima visita à loja e/ou idioma que você selecionou.
    USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indica se um cliente autoriza ou proibe a utilização de cookies (em caso de proibição o site poderá não funcionar corretamente).
    VIEWED_PRODUCT_IDS Listagem dos produtos que foram recentemente vistos por você e outros usuários.
    WISHLIST Cria uma lista criptografada de produtos adicionados à sua lista de Favoritos/desejos.
    WISHLIST_CNT O número de itens na sua Lista de Favoritos/Desejos.

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